Verantwortungsvolles Spielen beim Mond Casino

Spielen soll Spass machen, Genuss bleiben und Ihre Freizeit bereichern. Sobald das Spiel Druck erzeugt oder Geld zum Problem wird, greifen wir ein: mit konkreten Werkzeugen, ehrlichen Informationen und persönlichen Ansprechpartnern. Diese Seite erklärt, was wir bei Mond Casino vorbeugend tun und welche Schritte Sie jederzeit selbst einleiten können.

Unser Engagement für Sie

Seit unserer Gründung 2019 gehört der Spielerschutz zu unseren festen Abläufen, nicht zu einem Anhang der Geschäftsbedingungen. Wir sind gegenüber der Curaçao Gaming Control Board (Lizenz OGL/2023/156/0287) verpflichtet und setzen diese Vorgaben in unserem Alltag konsequent um.

Ihr Spielverhalten wird von unserem System laufend auf auffällige Muster geprüft, etwa stark steigende Einzahlungshäufigkeit oder Sessions, die sich über viele Stunden hinziehen. Erkennt unser Monitoring solche Signale, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwürfe zu erheben und ohne Ihr Spielkonto automatisch zu sperren.

Realitätschecks im laufenden Betrieb

Realitätschecks erscheinen während Ihrer Session als Einblendung und zeigen Ihnen ungeschönt die Fakten: Spielzeit, Einsatzsumme und Ergebnis seit Beginn. Diese Anzeige lässt sich in den Kontoeinstellungen auf 30, 60 oder 120 Minuten Intervalle stellen. Zusätzlich erinnert Sie eine Uhrzeitansicht jederzeit daran, wie viel Zeit Sie bereits am Spieltisch oder Slot verbracht haben.

Wer regelmässig Lotto, Sportwetten oder Casino-Spiele bei mehreren Anbietern spielt, findet bei uns einen vollständigen Verlauf aller Ein- und Auszahlungen sowie aller Spielrunden. Diese Transparenz hilft Ihnen, den Überblick zu behalten, ohne dass Sie Buch führen müssen.

Warnsignale früh erkennen

Ein Problem kündigt sich selten laut an. Meist schleichen sich Verhaltensmuster ein, die Aussenstehende früher bemerken als die betroffene Person selbst. Die folgende Liste ist ein Spiegel, kein Test: Wenn sich auch nur ein Punkt auf Sie zutrifft und Sie sich unwohl fühlen, lohnt sich ein Gespräch mit uns oder mit einer externen Beratungsstelle.

Setzen Sie eigene Grenzen

Alle Schutzfunktionen aktivieren Sie selbst, in Ihrem Profil unter Kontoeinstellungen, Bereich Verantwortungsvolles Spielen. Jede Änderung greift sofort, eine Lockerung dagegen erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden, damit Sie nicht im Affekt handeln.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis eine Selbstsperre greift?

Die Sperre wird unmittelbar nach Ihrer Bestätigung aktiv. Sie können sich ab diesem Moment nicht mehr einloggen und erhalten keine Werbekommunikation mehr von uns.

Was passiert mit meinem Guthaben während der Sperre?

Ihr Restguthaben bleibt unangetastet erhalten. Abgeschlossene Wetten werden regulär abgerechnet; offene Einsätze werden gemäss den Regeln des jeweiligen Spiels zurückgerechnet oder ausgewertet.

Kann ich meine Einzahlungslimits selbst wieder erhöhen?

Ja, allerdings erst nach einer Bedenkfrist von 24 Stunden. Senkungen und neue Limits gelten sofort, Lockerungen bewusst verzögert.

An wen wende ich mich, wenn ich mich nicht sperren will, aber dennoch Sorgen habe?

Schreiben Sie an [email protected] oder kontaktieren Sie den Live-Chat rund um die Uhr. Wir beraten Sie vertraulich und ohne Wertung zu den passenden Optionen.

Gilt das Mindestalter 18 auch für das kostenlose Demospiel?

Ja. Auch Demo-Slots ohne Echtgeld setzen bei uns ein verifiziertes Konto voraus, damit Minderjährige nicht einmal im Spielgeldmodus mit Glücksspiel in Kontakt kommen.