Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter mond-casino.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Spielerkonto eröffnen. Sie bestätigen mit jeder Anmeldung, dass Sie die aktuelle Fassung kennen und akzeptieren.

Geltung unserer Bedingungen

Mit der Eröffnung eines Kontos, der Anmeldung oder der Nutzung unserer Dienste akzeptieren Sie diese Geschäftsbedingungen in vollem Umfang. Die Annahme gilt ab dem Moment, in dem Sie zum ersten Mal auf unsere Plattform zugreifen, und bleibt gültig, solange Ihr Konto besteht. Sollten Sie einzelne Bestimmungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

Wir betreiben unser Angebot unter der Lizenz der Curaçao Gaming Control Board und wenden das dort geltende Recht an. Seit unserer Gründung 2019 arbeiten wir mit klaren Regeln, damit Sie jederzeit wissen, welche Rechte und Pflichten für beide Seiten gelten.

Wer sich bei uns registrieren darf

Zur Registrierung berechtigt ist, wer das 18. Lebensjahr vollendet hat und in einem Land wohnt, in dem Online-Glücksspiel legal ist. Pro Person führen wir genau ein Konto. Doppelkonten, Konten auf Namen Dritter oder Konten mit falschen Angaben sperren wir ohne Vorankündigung.

Sie bestätigen bei der Registrierung, dass alle angegebenen Daten wahrheitsgemäss und aktuell sind.
Sie verpflichten sich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und niemandem Zugang zu Ihrem Konto zu gewähren.
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung: Ausweiskopie, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden.
Spieler aus den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien, Dänemark, Portugal und Rumänien sind von der Nutzung ausgeschlossen.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Einzahlungen nehmen wir über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und USDT entgegen. Auszahlungen laufen über Visa, Mastercard, Banküberweisung, Skrill, Neteller sowie dieselben Kryptowährungen. Mindest- und Höchstbeträge entnehmen Sie jeweils dem Kassenbereich, da sie sich je nach Methode unterscheiden.

E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden.
Karten und Banküberweisungen benötigen 1 bis 3 Werktage.
Wir erheben keinerlei eigene Gebühren auf Einzahlungen oder Auszahlungen.
Die erste Auszahlung erfolgt erst nach abgeschlossener Identitätsprüfung.
Konten ohne Aktivität über zwölf Monate führen wir als ruhend und können nach Ankündigung eine Verwaltungsgebühr gemäss den Regeln der Lizenzbehörde erheben, bevor das Guthaben verfällt.

Unsere Regeln für Boni

Boni, Freispiele und Turniere unterliegen den Bedingungen, die wir bei jeder Aktion einzeln veröffentlichen. Dort finden Sie Umsatzbedingungen, erlaubte Spiele, Einsatzlimits und die Gültigkeitsdauer. Ein Bonus ist aktiv, bis die Umsatzbedingungen erfüllt sind oder die Frist abläuft.

Während eines aktiven Bonus gilt ein Höchsteinsatz pro Runde, dessen Überschreitung den Bonus und alle daraus resultierenden Gewinne verwirkt.
Bestimmte Spiele tragen nicht oder nur teilweise zu den Umsatzbedingungen bei; die Gewichtung steht in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
Missbrauch, darunter das gezielte Umgehen von Einsatzlimits oder das riskante Setzen auf beide Seiten eines Ergebnisses, berechtigt uns zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verfallen Bonus und Bonusgewinne ersatzlos.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir sperren Konten und behalten Gewinne ein, wenn wir feststellen, dass unsere Regeln mutwillig umgangen werden. Zu den schwersten Verstössen zählen Betrug, das Auslösen von Rückbuchungen nach erhaltener Leistung und der Einsatz automatisierter Software.

Betrug gegenüber uns, anderen Spielern oder Dienstleistern.
Rückbuchungen (Chargebacks) und die Anfechtung getätigter Einzahlungen.
Mehrere Konten pro Person oder abgestimmtes Zusammenspiel mehrerer Konten (Kollusion).
Bonusmissbrauch in jeder Form, einschliesslich arbitrageartiger Wettmuster.
Bots, Skripte und sonstige automatisierte Hilfsmittel.
Das Umgehen regionaler Sperren über VPN, Proxys oder falsche Standortangaben.

Limits setzen und Spielpause einholen

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, kein Einkommen ersetzen. Sie können in Ihrem Konto jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen. Eine Spielsperre für sechs Monate oder länger richten wir auf Wunsch sofort ein; während der Sperre löschen wir Ihre Daten aus allen Marketingverteilern und blockieren neue Registrierungen unter Ihren Daten.

Wir beobachten auffällige Spielmuster und melden uns aktiv, wenn wir Anzeichen problematischen Verhaltens erkennen. Unterstützung erhalten Sie bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz; beide Stellen beraten vertraulich und kostenlos.

Ihre Rechte bei Mond Casino

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen. Offene Guthaben zahlen wir nach der Identitätsprüfung auf eine registrierte Auszahlungsmethode aus, sofern keine gesetzlichen Gründe dagegen sprechen. Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden und bemühen uns um eine Lösung.

Stufen wir Ihre Beschwerde nicht zufriedenstellend bei, können Sie sich an die Curaçao Gaming Control Board wenden.
Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit kein zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzstaates Vorrang hat.
Die Gerichtsbarkeit am Lizenzsitz bleibt für Streitigkeiten mit uns zuständig, unbeschadet Ihrer gesetzlichen Klagerechte am Wohnort.

Wie wir die Bedingungen anpassen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn Gesetzgebung, Lizenzauflagen oder unsere Dienste sich ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Mitteilung in Ihrem Konto. Nutzen Sie unsere Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Widersprechen Sie fristgerecht, schliessen wir Ihr Konto und zahlen das Restguthaben aus. Die jeweils aktuelle Version mit dem Datum des Inkrafttretens finden Sie jederzeit auf dieser Seite.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit dem ersten Zugriff auf unsere Plattform und spätestens mit der Registrierung. Jede weitere Nutzung gilt als Bestätigung der aktuellen Fassung.

Darf ich mehrere Konten bei Ihnen eröffnen?

Nein. Wir führen pro Person genau ein Konto. Zweitkonten sperren wir, und daraus entstandene Gewinne behalten wir ein.

Wann darf ich meine erste Auszahlung abrufen?

Erst nach abgeschlossener Identitätsprüfung mit Ausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden.

Wie werde ich über Änderungen der Bedingungen informiert?

Bei wesentlichen Änderungen erhalten Sie mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten eine E-Mail oder eine Mitteilung in Ihrem Konto.